FAQs

Escolha um modelo e personalize ao seu gosto! Pode encomendá-lo tal como está ou ajustar as cores da base e das letras através do menu de personalização disponível em cada artigo.

Procura algo totalmente único? Opte por um design 100% personalizado e transforme a sua ideia em realidade.

Compreendemos que queira receber a sua encomenda o mais rápido possível! Por isso, disponibilizamos dois métodos de envio:

Envio Padrão (5,04€) → Até 5 dias úteis após a data da encomenda ou da aprovação do mock-up, se aplicável.
Envio Padrão Gratuito → Encomendas superiores a 50€.

Disponibilizamos ainda o levantamento gratuito na nossa localização.

Escolha a opção que melhor se adapta ao seu ritmo!

Cada artigo é cuidadosamente desenhado e produzido por nós, com toda a dedicação e atenção ao detalhe — é essa personalização que torna cada peça única e que justifica um prazo de entrega um pouco mais alargado. Obrigado pela sua compreensão!

Precisa de fazer uma alteração ou cancelar a sua encomenda? Pode fazê-lo enquanto ainda não estiver em processamento. Assim que a personalização começar, já não será possível cancelar a mesma.

Como cada peça é realizada especialmente para si, não aceitamos devoluções – a menos que haja um defeito ou erro da nossa parte. Se isso acontecer, entre em contacto connosco dentro de 48 horas após a entrega, enviando fotografias detalhadas do produto. Estamos aqui para garantir que recebe exatamente o que encomendou!

Sonha com um topo de bolo único e feito à sua medida? Nós tornamos isso realidade! ✨🎂

Basta encomendar um topo de bolo 100% personalizado (disponível junto dos nossos outros modelos) e enviar-nos um email com:
– Código da encomenda
– Descrição detalhada do que pretende
– Fotografias de inspiração
– Imagem do convite na melhor qualidade possível (preferencialmente em PDF ou SVG)
– Link do convite no Canva (se aplicável)

Cada detalhe conta – estamos prontos para criar algo verdadeiramente especial para si! 🚀

Infelizmente, nem todas as ilustrações podem ser modificadas em termos de cor. No entanto, adorávamos ajudar!
Envie-nos um email com o modelo que tem em mente e pergunte-nos se é possível fazer a alteração de cor. Vamos guiá-lo em todos os passos para que consiga o topo de bolo dos seus sonhos!

O mock-up é uma maquete digital que permite visualizar o modelo de forma o mais realista possível, para que possa ver exatamente como ficará o seu produto. Sabemos que este passo é essencial para muitos dos nossos clientes, e por isso oferecemos essa opção em todos os nossos modelos.
No entanto, a criação do mock-up é um processo detalhado e demorado, podendo levar mais de uma hora por modelo. Tendo em conta o tempo de realização e espera pela aprovação do cliente, este processo pode impactar a fluidez da produção das encomendas, e por isso tem um acréscimo de 1,5€ ao valor da encomenda. Para garantirmos um fluxo eficiente de encomendas, realizamos até duas modificações do mock-up.

Nota importante! Para modelos 100% personalizados, o mock-up é sempre feito de forma gratuita, e a encomenda só avança após a aprovação do cliente.

Estamos aqui para garantir que cada detalhe seja perfeito para si!